LEGAL REFERENCE

alax গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, লগইন তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজঅ্যাক্সেস লগডেটা মুছে ফেলার অধিকারতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতিসংগ্রহিত তথ্যের তালিকা
alax alax গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম তিনটি চ্যানেলে সপ্তাহের সব দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা...

লাইভ চ্যাট লবির ডান দিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল লবির ফুটারে থাকা হেল্প লিঙ্কে ক্লিক করলে গোপনীয়তা...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ রাখি

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি দলিল নয়; আমরা প্রতি তিন মাসে এটি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনে আপডেট করি যখন নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম স্টুডিও যুক্ত হয়। প্রতিটি পরিবর্তনের পর আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের...

ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা

আমরা প্রতি তিন মাসে গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা প্রসেসিং পদ্ধতি পুনরায় পর্যালোচনা করি যাতে নতুন পার্টনার, পেমেন্ট চ্যানেল বা স্থানীয় প্রবিধান পরিবর্তনের সাথে মানানসই করা যায়। প্রতিটি আপডেটের পর আমরা পরিবর্তনের সারাংশ লবিতে প্রকাশ করি।

ব্যবহারকারী বিজ্ঞপ্তি

যখন নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হয়, আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল এবং লবির শীর্ষে ব্যানার মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এবং কী পরিবর্তিত হয়েছে তা স্পষ্টভাবে লেখা থাকে এবং আপনি পূর্ববর্তী সংস্করণও দেখতে পারেন।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত সকল তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। এক্সপোর্ট ফাইলে লগইন হিস্ট্রি, পেমেন্ট রেকর্ড, বেট স্ট্যাটাস এবং প্রোফাইল ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকে।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব। শুধুমাত্র আইনি বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে ন্যূনতম লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা নিজেদের GDPR-স্তরের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে তাদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি। এসব পার্টনারের তালিকা এবং তাদের ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্য এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকে।

স্বচ্ছ লগিং

আমরা প্রতিটি ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্ট লগ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গত ৩০ দিনের অ্যাক্টিভিটি হিস্ট্রি প্রদর্শন করি। আপনি দেখতে পারবেন কোন সিস্টেম কখন আপনার প্রোফাইল বা পেমেন্ট তথ্যে প্রবেশ করেছে।

সামঞ্জস্য মান

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সমন্বয়

গোপনীয়তা নীতি, শর্তাবলী এবং কুকি নীতি একসাথে কাজ করে আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার হয় তা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করার জন্য। এই পৃষ্ঠা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও সুরক্ষার উপর ফোকাস করে...

01

গোপনীয়তা নীতি

আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন হিস্ট্রি কীভাবে সংগ্রহ, এনক্রিপ্ট ও সংরক্ষণ করি তা বর্ণনা করে এবং আপনার ডেটা দেখা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অধিকার ব্যাখ্যা করে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেট গ্রহণযোগ্যতা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া সংজ্ঞায়িত করে এবং লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং নিয়ম কভার করে।

03

কুকি নীতি

ব্রাউজার কুকি, সেশন টোকেন এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল কীভাবে লবি অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নিরাপত্তা মনিটরিং সক্রিয় করতে ব্যবহৃত হয় তা বর্ণনা করে এবং কীভাবে কুকি নিষ্ক্রিয় করবেন তা দেখায়।

04

আপডেট সময়সূচী

তিনটি নীতি পৃষ্ঠাই ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা চক্রে একসাথে আপডেট হয় এবং প্রতিটি পরিবর্তনের পর ইমেইল ও লবি ব্যানারে ব্যবহারকারীদের জানানো হয় যাতে আপনি সর্বশেষ শর্ত জানতে পারেন।

05

ভাষা সামঞ্জস্য

সকল নীতি পৃষ্ঠা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় প্রকাশিত এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভাষা সেটিংয়ের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদর্শিত হয় যাতে বোঝার জন্য সহজ হয়।

06

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা, শর্তাবলী বা কুকি বিষয়ে যেকোনো প্রশ্নের জন্য একই লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হেল্প সেন্টার ব্যবহার করতে পারেন এবং এজেন্টরা তিনটি পৃষ্ঠার মধ্যে ক্রস-রেফারেন্স দিতে পারেন।

07

ডাউনলোড অপশন

আপনি তিনটি নীতি পৃষ্ঠাই PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন লবির ফুটার লিঙ্ক থেকে এবং অফলাইনে পড়তে বা রেকর্ড রাখার জন্য সংরক্ষণ করতে পারেন।

alax অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা যা গোপনীয়তা সমর্থন করে

গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি আইনি ঘোষণা নয়; এটি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনের সাথে সংযুক্ত। লবি লগইন করার সময় আপনার ডিভাইস এবং অবস্থান সেশন শেষে মুছে ফেলা হয়...

সেশন এনক্রিপশন

লবিতে লগইন করার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি ক্লিক এবং বেট এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে এবং সেশন টোকেন লগ আউটের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় যাতে পুরনো ডিভাইস থেকে অ্যাক্সেস বন্ধ হয়ে যায়।

মাস্কড পেমেন্ট নম্বর

যখন আপনি পেমেন্ট হিস্ট্রি দেখেন, bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বরের শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা প্রদর্শিত হয় এবং সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে আবার পাসওয়ার্ড যাচাই করতে হয়।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গত ৩০ দিনের লগইন সময়, IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং সিস্টেম অ্যাক্সেস ইভেন্ট দেখতে পারেন যাতে অচেনা অ্যাক্টিভিটি সনাক্ত করা সহজ হয়।

দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ ভিত্তিক দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে পারেন এবং প্রতিটি নতুন ডিভাইস লগইনে কোড প্রয়োজন হবে যাতে অনধিকৃত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ হয়।

ডেটা এক্সপোর্ট ড্যাশবোর্ড

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ওয়ান-ক্লিক এক্সপোর্ট বাটন রয়েছে যা আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং বেট রেকর্ড JSON বা CSV ফাইলে ডাউনলোড করে এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা বাকি পেমেন্ট নিষ্পত্তি করার পর সাত কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। লবি ব্যবহারের সময় IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজার তথ্য লগ হয় নিরাপত্তা মনিটরিংয়ের জন্য এবং পেমেন্ট করলে লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও স্ট্যাটাস রেকর্ড করি।

আমরা পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠাই এবং আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি এবং প্রসেসররা নিজেদের GDPR-স্তরের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Data Export বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট হিস্ট্রি, বেট রেকর্ড এবং লগইন লগ JSON বা CSV ফাইলে ডাউনলোড করুন। এক্সপোর্ট প্রক্রিয়া দুই ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং ডাউনলোড লিঙ্ক আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, প্রোফাইল ছবি এবং লগইন ক্রেডেনশিয়াল স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি সাত কার্যদিবসের মধ্যে। শুধুমাত্র লেনদেনের তারিখ এবং পরিমাণ আর্থিক হিসাবরক্ষণের জন্য পাঁচ বছর রাখা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে করা সকল জমা ও উত্তোলন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয় আর্থিক হিসাবরক্ষণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। এই সময়সীমার পর রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেলে সক্রিয় রেকর্ড দেখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Profile সেকশনে গিয়ে নতুন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর লিখুন এবং Verify বাটনে ক্লিক করুন। আমরা নতুন ঠিকানায় একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাব এবং কোড প্রবেশ করার পর পরিবর্তন সক্রিয় হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রতিটি নীতি আপডেটের পর আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল পাঠাই এবং লবির শীর্ষে একটি ব্যানার প্রদর্শন করি যাতে পরিবর্তনের সারাংশ এবং কার্যকর তারিখ উল্লেখ থাকে। আপনি লবির ফুটারে Policy History লিঙ্কে ক্লিক করে পূর্ববর্তী সংস্করণও দেখতে পারেন।